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Assistenza

Ci occupiamo di Assistenza Informatica su sistemi Client e Server, sia Windows che Linux: rimozione virus, reinstallazione sistema operativo, recupero dati, networking, Consulenza etc, anche in Tele-Assistenza. Assistenza anche su Smartphone e Tablet.

Assemblaggio

Assembliamo Computer Fissi su Misura, scegliendo i componenti in base alle esigenze del cliente, dalla CPU alla Scheda Madre passando per la RAM, HDD e/o i velocissimi SSD e il Software: Windows e/o Linux. Garanzia 24 mesi anche per le Aziende.

Vendita

Vendiamo, su ordinazione, qualunque prodotto informatico: PC Fissi, Portatili, Stampanti e Scanner, Prodotti per il Networking, Backup, Pendrive e altri accessori, Consumabili, Smartphone e Tablet, compresi i Software di Sistema, Applicativi e Antivirus.

Siti Web

Realizziamo siti Web Statici, Dinamici (Joomla!, Wordpress) ed Ecommerce (Prestashop), con grafica professionale, espandibili e gestibili autonomanente. Realizziamo Pagine Social e curiamo l'ottimizzazione SEO, le campagne PayPerClick e le relative Landing Page.

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Interfaccia (testuale) per imapsync

sync-tools: interfaccia per imapsyncChi ha avuto la necessità di trasferire il proprio dominio presso un altro Hosting (cioè il gestore che fornisce dominio, spazio web, database e email), ha probabilmente dovuto fare un trasferimento delle caselle posta, specie se usava un client tipo (Outlook o Thunderbird) con il protocollo IMAP, oppure la semplice Webmail.

Per eseguire questo spostamento ci sono vari strumenti, uno di questi si chiama imapsync (Link Sito, Link GitHub), uno strumento a linea di comando (per i non adetti che stanno ancora leggendo... è simile alla finestra "DOS"), disponibile per Linux, Windows e Mac. I parametri da usare sono tantissimi, ma quelli principali sono pochi e semplici. Rimane comunque qualcosa di complesso da dover avviare ogni volta, e durante la migrazione va avviato diverse volte fino alla completa propagazione dei DNS, per evitare che qualche email,recapitata nel vecchio server venga persa.

Al mio primo utilizzo, ho adotatato la soluzione più semplice, cioè ho creato uno script in bash su Linux in cui avevo inserito tutti i parametri per ciascuna casella da sincronizzare. Il risultato era qualcosa di simile:

imapsync --host1 xxx.xx.xxx.xx --user1 Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. --password1 Pippo.1234 --host2 xx.xx.xxx.xxx --user2 Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. --password2 Pippo.1234
imapsync --host1 xxx.xx.xxx.xx --user1 Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. --password1 Pluto.456 --host2 xx.xx.xxx.xxx --user2 Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. --password2 Pluto.456
imapsync --host1 xxx.xx.xxx.xx --user1 Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. --password1 Minni.678 --host2 xx.xx.xxx.xxx --user2 Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. --password2 Minni.678

Al secondo utilizzo, ovviamente per un altro cliente, mi sono reso conto che non era agevele fare delle modifiche e quindi ho parametrizzato lo script, impostando delle variabili. Ora lo script era più facilmente modificabile. Non contento, dopo alcuni utilizzi, ho razionalizzato lo script creando delle funzioni per le operazioni ripetitive e ho inserito dei codici per colorare/evidenziare alcuni passaggi a video e la creazione di un file di log.

Ma si sa, i programmatori non sono mai contenti!!!  :-)

Non mi andava di modificare ogni volta lo script per inserire i nuovi dati delle caselle di posta da sincronizzare, perché c'è sempre il rischio di modificare qualcosa in modo accidentale. Inoltre a volte serve attivare la modalità Test oppure la Pausa per vedere, per ogni casella, il risultato della sincronizzazione. Ho aggiunto quindi delle modifiche, rendendo lo script decisamente più versatile:
- Ho spostato i dati variabili su un file esterno
- Ho aggiunto l'opzione test (visualizza il comando ma non lo esegue)
- Ho aggiunto l'opzione pausa tra una casella di posta e l'altra.

Certamente lo script ancora non è perfetto e qualche altra modifica si può fare... ma una prossima volta :-)

Ho deciso di distribuire sync-tools gratuitamente in versione GPL 2.
Nota, nel download è presente solo il mio tools, per scaricare il programma principale (imapsync), occorre andare ai link indicati all'inizio dell'articolo.

Cliccare qui sotto per scaricare sync-tools

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Rilasciata la versione 10 di ESET NOD32

Eset NOD32
Da poco più di un mese ESET ha rilasciato la Versione 10 del suo pluripremiato Antivirus: NOD32

In sintesi: Se hai una licenza di NOD32 e Windows Vista o superiore, consiglio l'aggiornamento alla versione 10, scaricandola direttamente dal sito di Eset Italia, perché introduce dei miglioramenti Anti-Ransomware (il malware che cripta i dati e chiede il riscatto). Ricordo inoltre che anche gli utente dei Mac o di Linux possono essere attaccati da questo tipo di Malware.

Fra le tante novità (la versione "Internet Security" e la "Smart Security Premium" che sostituiscono la "Smart Security"), un maggiore leggerezza rispetto alla versione precedente (che di certo NON era pesante, ma non guasta), voglio segnalare l'integrazione nel Core della Tecnologia Anti-Ransomware (es Criptlocker e simili).

I Ransomware sono dei malware molto pericolosi che, criptano i dati nel Computer infettato, nelle periferiche USB collegate (pendrive e Hard Disk esterni) e Percorsi di rete (altri PC, Server o NAS). Una volta che i dati sono stati criptati, compare un messaggio che chiede un riscatto da pagare in Bitcoin (una moneta virtuale le cui transazioni sono irrintracciabili).

Una volta infettato il PC, il malware si può togliere facilmente, ma per recuperare i dati ci sono 2 possibilità:

  • Pagare il riscatto (cosa sconsigliata per non incentivare questo tipo di reato informatico, ma anche perché NON c'è nessuna certezza che venga inviata una chiave di decodifica realmente funzionante.

  • Ripristinare i dati dall'ultimo Backup (che si spera sia fatto regolarmente e che fosse al sicuro dal Ransomware al momento dell'infezione, cioè staccato se su HDD esterno o in un percorso protetto se su un NAS o Server).

Negli ultimi anni i Ransomware hanno visto una diffusione sempre maggiore, per 3 semplici motivi:

  • Gli utenti non sono preparati a riconoscere questo tipo di minaccia e nonostante venga sempre ripetuto di NON cliccare su email sospette o sconosciute, è più forte di loro... ci cliccano, fuorviati dalla semplice intestazione del mittente (Corrieri, Gestori di Telefonia, etc che nulla hanno a che fare con gli invii).
  • Molti sistemi di protezione non sono all'altezza, specie quelli gratuiti;
  • Alcuni malcapitati pagano il riscatto e questo rende questo tipo di malware molto remunerativo per chi li scrive o li commissiona, aumentando quindi i loro sforzi in questo campo;

Occorre quindi lavorare di prevenzione, con Backup Regolari e Sicuri (che ovviamente proteggono anche contro i guasti hardware), ma anche usando una Soluzione Antivirus realmente efficace, come ad esempio ESET NOD32 che, integrando nel "core" la Tecnlogia Anti-Ransomware, permette di essere ancora più efficace nel riconosce e bloccare questo tipo di minacce.

Spiegare nel dettaglio come funziona il riconoscimento Anti-Ransomware è abbastanza complesso ma a grandi linee funziona così:

  • Controllo in base alle firme (le firme sono gli aggiornamenti che NOD32 scarica più volte al giorno)
  • Controllo in base all'euristica (cerca istruzioni sospette nel file).
  • Invio di un Hash (una stringa univoca che rappresenta il file) sul Cloud Live Grid per verificare se quel file è stato già identificato da altri utenti di NOD32.
  • Viene eseguito in una Sandbox (una sorta di Zona sicura che non può essere scavalcata, per verificare come si comporta il file); alcuni Ransomware riconoscono la Sandbox e rimangono inattivi.
  • Infine nell'esecuzione vera e propria viene monitorata l'attività del file... se va a criptare dei file viene subito bloccato e terminato.

 Per questo motivo, oltre ad usare personalmente NOD32, lo consiglio a tutti i miei clienti da diversi anni e in particolare ora consiglio l'aggiornamento alla versione 10, precisando che la licenza prevede non l'installazione di una specifica versione (8, 9 o 10), ma l'installazione di una qualunque versione adatta al proprio sistema, quindi per Windows Vista, 7, 8 e 10 consiglio di aggiornare alla versione 10, mentre chi ha ancora Windows XP dovrà accontentarsi della versione 9.

Come accennato all'inzio, questo tipo di infezione non colpisce solo gli utenti Windows, per cui segnalo anche l'esistenza della versione di NOD32 "ESET Cyber Security" per gli utenti Mac e "ESET NOD32 Antivirus per Linux Desktop" per gli utenti Linux.

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Assemblaggio Computer

 Assistenza Informatica

La ditta DAPINNA.COM assembla Computer Fissi su misura in base alle specifiche esigenze del Cliente. La scelta dei componenti (modelli e marca) può essere fatta dal Cliente oppure demandata a Noi. Il cliente ha la possibilità di scegliere ogni singolo particolare del suo nuovo computer, compreso il sistema operativo Windows e/o Linux.

Normalmente scegliamo e/o consigliamo componenti di qualità e di marchi affidabili, in modo da ottenere un Computer di ottima qualità, affidabile e veloce. La maggior parte dei Nostri clienti sono Professioniti (es. Commercialisti, Consulenti del Lavoro, Geometri etc) o Aziende, che richiedono appunto Computer Affidabili e Veloci ma anche Assistenza Professionale e Immediata in caso di problemi.

Se comprate un computer "brand" eventuali interventi hardware in garanzia possono essere effettuati solo dal loro centro di assistenza, pena la decadenza della garanzia. Inoltre questi centri di assistenza hanno spesso, come procedura standard, la reinstallazione del sistema operativo con la cancellazione di tutti i dati presenti sul Computer.

Tempo fa ad una Cliente (Commercialista) si è rovinato l'alimentatore di un PC fisso All-in-One della Sony. Mancava circa un mese alla scadenza degli invii delle dichiarazioni. L'invio all'assistenza Sony, oltre al termpo per la spedizione, riparazione e ritorno non dichiarati (ma da esperienze precedenti si parla dai 30 ai 90gg), avrebbe comportato molto probabilmente, la cancellazione di tutti i dati, per cui è stata esclusa questa opzione.
Se fosse stato un normale PC fisso, un alimentatore standard costa intorno ai 40 € per un 600W e fino ai 80 € per quelli di marche più rinomate e con potenza maggiore. Spesso ne abbiamo uno o più in magazzino o al peggio ci arriva in 3 o 4 giorni dai nostri fornitori. Questo alimentatore della Sony, di dimensini più piccole di quelli standard e con attacchi molto differenti (di fatto incompatibile) con appena 235W, è costato ben 250 € ed è arrivato, tramite l'assistenza Sony, in 15 giorni, una enormità di tempo, specie in periodo di scadenza.

Ai Clienti che acquistano un nuovo Computer (non importa se assemblato o meno), offriamo un servizio opzionale di Migrazione dei dati dal Vecchio Computer al Nuovo, ad un prezzo scontato rispetto al normale listino. Il servizio prevede anche l'installazione dei programmi, configurazione di stampanti e scanner, connessione ad internet, configurazione posta etc. E' una operazione che viene fatta in genere a Domicilio (eccetto che per lo spostamento dei dati se sono diversi Giga, che verrà fatta in Laboratorio).

Come si accennava sopra, oltre a poter scegliere i componenti, i Nostri Clienti, possono scegliere che Sistema Operativo installare: Windows, nelle suo versioni Home, Professional o Server (quest'ultima richiede però configurazioni hardware particolari) oppure Gnu/Linux, in una delle sue moltissime distribuzioni (Ubuntu, Debian, CentOs o quella che preferite). Ovviamente Windows e Linux possono anche convivere nello stesso Computer, scegliendo all'avvio del Computer quale sistema operativo avviare.

Per quanto riguarda il Software Applicativo, i Computer vengono consegnati con tutti gli ultimi aggiornamenti installati del sistema operativo scelto e con vari software utili OpenSource e/o Gratuiti, pronti per essere utilizzati:

  • Browser: Mozilla Firefox e/o Google Crome;
  • Posta: Mozilla Thunderbird;
  • Suite da Ufficio: LibreOffice;
  • Grafica: Gimp e Inkscape;
  • Compressione: 7-Zip;
  • PDF: PDFCreator + Adobe Reader;
  • Antivirus: NOD32 (demo o licenza del cliente) o altro a scelta.

Garanzia: La garanzia dei Computer Assemblati byDAPINNA.COM è di 24 mesi, anche per chi acquista con Partita IVA, su tutti i componenti interni al PC (quindi esclusi monitor, tastiera e mouse).

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