La ditta DAPINNA.COM basa la propria Attività principalmente sul servizio di Assistenza, sia sui prodotti venduti direttamente ai propri clienti, sia sui prodotti acquistati presso altre ditte. L'Assistenza può essere di diversi tipo:

• ripristino del funzionamento del Sistema Operativo (con eventuale reinstallazione)
• la rimozione di Virus o altro Malware
• installazione di hardware e/o software

La principale preoccupazione di Tutti gli utilizzatori di un Computer e NON PERDERE I DATI.

E infatti, la Nostra Regola n° 1 è salvaguardare i dati dei clienti.

Spesso quando diciamo al Cliente che per risolvere un problema, occorre formattare e reinstallare il Sistema Operativo, si allarma perché teme di perdere i dati; generalmente questo avviene perché in precedenza ha avuto esperienze negative con altri centri di assistenza o con "l'Amico espertone", che, senza preoccuparsi del contenuto dei dischi fissi ha formattato l'hard disk senza preoccuparsi di fare una copia dei dati.

Noi ci comportiamo in modo diverso... Eseguiamo la copia delle principali cartelle che comunemente contengono i Dati, cioè Documenti e Desktop... ma in genere chiediamo al Cliente in quali cartelle salva i suoi dati e/o che programmi usa in genere (alcuni programmi salvano in cartella particolari, altri salvano tutto in un database). Fra i dati da salvare includiamo oviamente anche la Posta Elettronica, la Rubrica, i Preferiti etc.

Anche in caso di problemi al Disco Fisso, il recupero dei dati spesso è possibile... anche se si tratta di un notebook.
Esistono ovviamente delle limitazioni, ad esempio quando il disco fisso ha un grave guasto hardware, in quel caso potrebbe essere necessario spedirlo presso un Centro di Recupero Dati dotato di Camera Bianca.

- Reinstallazione del Sistema Operativo: I prodotti Microsoft ci hanno abituato a questo inevitabile evento: La reinstallazione, ogni TOT mesi, del Sistema Operativo Windows, perché è semplicemente diventato troppo lento o perchè non ne vuole più sapere di partire.
Come accennavo prima, molti temono questo evento per paura di perdere tutti i dati. Il Nostro Servizio di Assistenza vi garantisce il recupero di tutti i dati contenuti nel vostro Disco Fisso (salvo i casi in cui ci siano gravi guasti tecnici).

- Rimozione di Virus e altre tipi di Malware: I virus informatici sono ormai delle minaccie che nell'utilizzo del Computer non è possibile ne ignorare ne sottovalutare, sia che si utilizzi il PC per uso domestico (molti ormai usano servizi di HomeBancking e/o fanno pagamenti con la carta di credito, sarebbe spiacevole che un Trojan presente sul PC riesca a catturare i dati e mandarli da qualche parte), sia per utilizzo in ambienti lavorativi, dove è previsto dal Dlg. 196/2003 (noto come Legge sulla Privacy) l'utilizzo di un Antivirus in ogni computer che contiene dati, anche se NON è collegato direttamente ad Internet.
Esistono molti tipi di Antivirus diversi, alcuni sono Gratuiti, ma solo per uso personale, altri sono a pagamento. Alcuni sono molto noti... molto diffusi (praticamente preinstallati sui PC e Notebook di Marca), ma altrettanto inaffidabili, pesanti, invasivi.
Altri sono leggeri, affidabili e poco invasivi, come ad esempio NOD32 che ormai la ditta DAPINNA.COM consiglia e fornisce e installa alla maggior parte dei propri clienti.

- Installazione di Hardware e/o Software: Le Nostre competenze ci permettono di seguire i Nostri Clienti sia nell'acquisto di Hardware e/o Software, partendo dalla scelta delle caratteristiche, marca e prezzo, in base alle reali necessità, fino all'installazione ed all'eventuale formazione per l'utilizzo

- Il recupero dei dati: A volte, a causa di Virus, problemi al sistema operativo o per problemi al disco fisso, si rischia di perdere i propri dati. In genere la prima domanda che facciamo è: "avete fatto una copia di backup e se si a quanto tempo fa risale?" Molto spesso la risposta è "No". Altre volte è "Si" ma quando va bene l'ultima copia risale a oltre 3 mesi prima...

Normalmente recuperare i dati è possibile, specie se non ci sono danni fisici al disco fisso. Se invece il disco è dannegiato, ci sono diverse casistiche (tenendo presente che in ogni caso il disco fisso è da buttare, salvo non sia ancora in garanzia):

• Il danno è lieve, cioè presenta solo alcuni settori difettosi: In questo caso è possibile recuperare la maggior parte dei dati.
  
  
• Il danno è sulla elettronica: Se si è fortunati si può trovare un disco fisso uguale (e per uguale si intende UGUALE e non molto simile, cioé non solo stesso modello ma possibilmente anche stesso periodo di produzione) con il quale scambiare la circuiteria e... sperare.
  
  
• Il danno è nelle testine o è molto esteso oppure non si è trovata una circuiteria UGUALE da sostituire: La soluzione migliore è mandarlo in un centro di recupero dati specializzato, dotato di Camera Bianca, un posto cioè dove l'aria è 50.000 volte più pulita dell'aria normale (in pratica totale assenza di polvere) e dove è quindi possibile smontare il disco fisso senza danneggiare ulteriormente i dati. Questo tipo di soluzione è ovviamente molto costosa (mediamente dai 500 ai 3000 €)... tutto dipende da quanto valgono i Vostri dati.

Sicuramente ci penserete due volte la prossima volta che rimanderete un Backup ;-)

Condividi la notizia sul tuo Social Network preferito
| | | | | | | | | | | | | | | | | |