Servizio di Teleassistenza per i Clienti DAPINNA.COM
Link Rapido di questa pagina: 123.dapinna.com
Questa pagina ha lo scopo di semplificare il download del Software di Teleassistenza Supremo, che utilizzo per il supporto remoto per i miei clienti e per evidenziare i costi del Servizio.
Questa versione di Supremo è personalizzata con il logo DAPINNA.COM e permette solo di ricevere assistenza.
Supremo per Windows
Compatibile da Windows XP in su e Server 20023 R2 in su
Supremo per Mac
Compatibile da OS X 10.12 Sierra
NOVITA': Ora supremo è disponibile oltre che per Windows e Mac, anche iOS e Android.
Gli utenti iOS possono scaricare l'APP cliccando su questo Link (fatelo direttamente dallo Smartphone o Tablet).
Compatibile con iOS 11 o superiore
Gli utenti Android possono scaricare l'APP cliccando su questo Link (fatelo direttamente dallo Smartphone o Tablet).
Compatibile con Android 6.0 o superiore.
Senza Contratto
Tipo | Costo Ivato |
|---|---|
Spot 10 m | 20,00 € |
Spot 20 m | 30,00 € |
Spot 30 m | 40,00 € |
E' la soluzione ideale per Interventi Occasionali
Eventuali minuti residui non verranno recuperati
Con Contratto
Tipo | Costo Ivato |
|---|---|
Prepagata 60 m (1 ora) | 60,00 € |
Prepagata 120 m (2 ore) | 100,00 € |
Prepagata 180 m (3 ore) | 150,00 € |
Prepagata 240 m (4 ore) | 190,00 € |
Prepagata 300 m (5 ore) | 225,00 € |
E' la soluzione ideale per Interventi Continuativi.
E' una soluzione Pre-Pagata e, anche per questo, è previsto uno sconto.
Verranno conteggiati i minuti di assistenza.
Ad esempio se avete acquistato 60 minuti, e ne usate 15, rimarranno 45 minuti per future teleassistenze.
I Clienti con contratti di Assistenza Informatica attivi (Assistenze Prepagate) hanno a disposizione da 1 a 4 ore di Teleassistenza Gratuiti, a seconda del Contratto scelto.
La Teleassistenza o Assistenza Remota è una modalità di assistenza informatica che viene eseguita a distanza, dove in sostanza si controlla un Computer "A" (il PC di un Cliente) da un Computer "B" (il PC del Tecnico), attraverso una connessione Internet, possibilmente ad alta velocità.
Durante la Teleassistenza L'utente del PC "A" vedrà il mouse che "si muove da solo" e potrà anche intervenire se occorre. Il Tecnico dal PC "B", potrà vedere lo schermo del PC "A" e interagire con Finestre e Pulsanti, usando Tastiera e Mouse del proprio PC, proprio come se si trovasse davanti al PC "A" solo leggermente più lentamente, per via del LAG (= ritardo) dovuto alla connessione Internet.
La Teleassistenza viene usata in genere per risolvere piccoli problemi e comunque prevede che:
- Il computer funzioni, cioè si accenda e carichi il sistema operativo;
- La connessione internet funzioni e sia di tipo "veloce" (possibilmente ADSL, o connessione UMTS buona)
A qualcuno sembrerà assurdo doverlo ribadire ma il Tecnico, anche se non si muove dal suo ufficio, effettua un lavoro, una prestazione ed è normale che venga pagato anche per l'assistenza remota, a cui seguirà ovviamente la relativa Fattura.
Per far funzionare la Teleassistenza occorre installare su entrambi i Computer dei programmi che permettano la connessione e, a seconda del programma usato, occorre configurare anche il Modem/Router a cui è connesso il PC "A" o a cui è connesso il PC "B". Fino a qualche hanno fa usavo il software, VNC SingleClick che non richiedeva nessuna configurazione dal PC "A", ma solo del PC "B", ma era decisamente lento. Al momento sto usando Supremo, un software devisamente efficiente e semplice da scaricare e far attivare anche all'utente finale.
Oltre a VNC (che è FREE e anche Open Source) esistono anche altri programmi per la Teleassistenza... alcuni di questi sono gratuiti per uso personale e a pagamento per uso commerciale (traduzione: una Professionista che usa il software per collegarsi da Casa al PC acceso in ufficio fa un uso commerciale del programma). Tanto per citarne alcuni i più popolari sono: TeamViewer, LogMeIn, Showmypc. e altri tra cui SUPREMO (quello che uso io e di cui sono anche Rivenditore).